Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de un  servicio de mensajería o bien de Correos, a elección del cliente, con número de seguimiento y entrega con firma. El precio de los envíos está reflejado a la hora de confirmar el pedido, y varía según si el envío es por Correos o Mensajería y si el destino es la España peninsular o las islas, Ceuta y Melilla

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Política de ventas y Devoluciones

Los artículos expuestos en www.regalopersonalizado.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

La responsabilidad civil de www.regalopersonalizado.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

La empresa Exclusivas Print Art S.L. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, desperfectos en máquinas y/o materiales, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...).

 En caso de haber sido reclamado un producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato con devolución del importe, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Devolución de un pedido

1) Derecho de Desistimiento (Art. 102 RDL 1/2007 de 1 de abril)

Por norma general el derecho de desistimiento en productos es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios. RDL 1/2007 de 1 de abril y sus modificaciones posteriores.

Pero los productos personalizados que vende nuestra web son una excepción a este derecho, al tratarse de artículos que no pueden ser cambiados para vender a otro usuario distinto.  Por ello, el comprador acepta que sólo aceptaremos la devolución del importe pagado en caso de que el producto no haya sido fabricado todavía o bien que tenga defectos visibles en la producción.

2) Devoluciones por motivos diferentes al desistimiento

En caso de producto defectuoso por una mala gestión de nuestra web  procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. El comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales, conforme a la legislación vigente. 

El  comprador entiende que nuestros productos se imprimen mediante distintas técnicas y diferentes materiales, que  no absorben el color de igual modo que si se imprime una imagen en papel foto o si lo comparamos con el color que vemos a través del monitor.

Por tanto, el usuario acepta y entiende a la hora de hacer el pedido que cada material puede mostrar el color de diversas maneras, variando los tonos, contraste o intensidad respecto a los colores de la foto original. Esas variaciones no serán motivo de devolución del pedido.

Los pedidos con foto se fabrican con la imagen que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o imágenes que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre requisitos mínimos, contacte con nosotros.

 Si quieres cancelar el pedido o solicitar una devolución, puedes solicitarlo mediante cualquiera de nuestras vías de contacto. Esta solicitud será aceptada, siempre que en el momento de recibir la solicitud el producto no haya comenzado su proceso de fabricación y personalización. La solicitud de cancelación del pedido no empezará hasta que haya contactado por teléfono o vía email con uno de nuestros empleados.